9159澳门金沙游艺城自去年6月蚂蚁财富宣布向金融机构开放财富号以来

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摘要:金融机构如何服务好80%的大众用户?自去年6月蚂蚁财富宣布向金融机构开放财富号以来,一批基金公司渐渐趟出了新路。
近日,蚂蚁财富公布的数据显示,财富号开放6个月来,25家基金公司在蚂蚁财富上开出财富号,并由此衍生出10大类、渗透在投资教育、产品科普…

  金融机构如何服务好80%的大众用户?自去年6月蚂蚁财富宣布向金融机构开放“财富号”以来,一批基金公司渐渐趟出了新路。

  近日,蚂蚁财富公布的数据显示,财富号开放6个月来,25家基金公司在蚂蚁财富上开出“财富号”,并由此衍生出10大类、渗透在投资教育、产品科普、热点动态等500多个服务场景中,逐步覆盖投前、投中、投后的各个阶段。

  对比各机构财富号上线前后3个月,入驻财富号的机构在非货基的交易人数、金额、客单均有明显提升,其中入驻财富号的机构非货基交易金额增幅,是同期未入驻机构的21倍;非货基的保有量增幅,是同期未入驻机构的11倍。

  财富领域一系列开放措施,是蚂蚁金服开放战略的重要部分。2017年6月,蚂蚁财富宣布向金融机构开放“财富号”,在这个阵地上,基金公司可以自主运营、销售基金,还可以结合蚂蚁金服提供的用户画像、营销工具、AI技术,有针对性的为不同用户提供差异化服务。

  在蚂蚁财富平台,传统专业、晦涩的产品介绍,正逐步转变成浅显、生动、可视化的场景页面,过去6个月由机构来包装出的场景页已超过2000个。

  高效率、低成本和海量用户直接连接和互动仅仅是个开始,不少基金公司最珍贵的心得是:不仅重新认识了人和服务如何链接,还搭上了智能运营的快车。

  “用户会告诉你他们喜欢什么。”华夏基金副总裁李一梅总结,“用户的反馈都能在数据上体现,如今我们充分感受到数据驱动的力量,用数据结果来优化自己的产品,运营,甚至决策,这是从未有过的。”

  交银施罗德基金的零售业务总监张驰表示,更珍贵的是服务模式的变化,从过去的被动到现在的主动,服务内容更加贴近需求,层次也更加丰富多元。

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